KETERLIBATAN PLANNER PENYANDARAN DAN PEMBERANGKATAN KAPAL TERHADAP MARKETING PADA PERUSAHAAN PELAYARAN PT. NUSANTARA PASIFIK SENTOSA BELAWAN

Abstract

Perencanaan penyandaran dan pemberangkatan kapal merupakan salah satu aspek krusial dalam mendukung efektivitas operasional perusahaan pelayaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterlibatan penting Planner penyandaran dan pemberangkatan kapal terhadap kegiatan pemasaran (marketing) di PT. Nusantara Pasifik Sentosa Belawan. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan yang matang dan terkoordinasi dalam penyandaran serta pemberangkatan kapal memberikan dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, ketepatan waktu pengiriman, dan citra perusahaan di mata mitra bisnis. Namun, terdapat hambatan seperti kurangnya koordinasi antar bagian, keterbatasan informasi, dan gangguan jadwal akibat faktor eksternal. Oleh karena itu, diperlukan strategi peningkatan kompetensi SDM, digitalisasi sistem komunikasi, serta kerjasama lintas sektor untuk menunjang kelancaran aktivitas marketing perusahaan. Dengan adanya Planner yang terstruktur, PT.Nusantara Pasifik Sentosa dapat meningkatkan daya saingnya di industri pelayaran nasional.